REVVO · ASSISTANCE
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NOTRE ENGAGEMENT
Trois promesses. Tenues.
48h
Réponse garantie
Toute demande reçoit une réponse personnelle sous quarante-huit heures ouvrées.
48h
Remplacement
En cas de panne avérée, un appareil de remplacement part sous quarante-huit heures.
12
Mois de garantie
Tous nos appareils bénéficient de douze mois de garantie, sans condition.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Vos questions, nos réponses.
Commande & paiement
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et virement bancaire pour les commandes professionnelles.
Pas pour le moment. Pour les commandes professionnelles, contactez-nous à contact@revvostore.com.
Oui, dans un délai de 2 heures. Au-delà, contactez-nous immédiatement à contact@revvostore.com.
Une facture est jointe à chaque livraison. Pour une facture professionnelle, écrivez avec votre numéro SIRET.
Livraison
Commandes validées avant 14h expédiées le jour même. 24-48h en France via Chronopost ou Colissimo.
Oui, offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum.
Oui, numéro de suivi envoyé par email dès l’expédition.
Refusez le colis ou photos et email à contact@revvostore.com sous 48h.
Garantie & SAV
12 mois sans condition. Couvre défauts matériels et pannes.
Email avec votre numéro de commande. Appareil de remplacement sous 48 heures.
Oui. Supérieure à 85 % à la livraison. Sous 80 % dans les 12 mois, remplacement sans frais.
Non couverts. Réparation à tarif préférentiel proposée.
Retours
Oui, 14 jours sans justification. Remboursement sous 7 jours.
Email à contact@revvostore.com. Étiquette prépayée envoyée.
Non, REVVO prend en charge intégralement les frais.
Sous 7 jours ouvrés après réception, sur le moyen de paiement d’origine.
Reconditionné Grade A
Usure imperceptible, batterie supérieure à 85 %, contrôle multi-points. Aucun Grade B chez REVVO.
Visuellement et fonctionnellement, presque aucune. La différence tient au prix.
Partenaire stratégique américain certifié R2, ISO 14001, ISO 45001.
Oui. Effacement certifié à la source. Aucune donnée du précédent utilisateur ne survit.
Technique
Oui, tous nos iPhones sont déverrouillés en France et Europe.
Oui, toutes les fonctionnalités Apple sont actives.
Oui, mises à jour normales tant que supporté par Apple.
Câble USB-C, guide REVVO, outil tiroir SIM. Adaptateur secteur non fourni.
VOUS N’AVEZ PAS TROUVÉ ?
Écrivez-nous, vraiment.
Une question, une personne. Pas de ticket, pas de file d’attente.
LES QUESTIONS DE NOS CLIENTS
Ce qu’ils nous demandent le plus.
Une sélection des questions réellement reçues ce mois-ci. Anonymisées, choisies par leur fréquence.
Que se passe-t-il si l’écran casse à la livraison ?
Si la casse vient du transport (colis abîmé, choc visible), prise en charge totale, remplacement sous 48 heures. Si l’appareil arrive parfait et casse ensuite, c’est une casse accidentelle non couverte par la garantie — réparation à tarif préférentiel proposée.
Quelle est la vraie différence avec un iPhone neuf ?
Visuellement et fonctionnellement, presque aucune. La différence tient au prix et à l’empreinte environnementale évitée. Chaque appareil REVVO passe 45 points de contrôle qualité avant sélection. Aucun Grade B, quelle que soit la pression sur la marge.
Si je n’aime pas la couleur reçue, puis-je l’échanger ?
Oui. Quatorze jours pour changer d’avis, sans justification. Frais de retour intégralement à notre charge, étiquette prépayée envoyée. Remboursement sous 7 jours, ou échange pour une autre couleur disponible.
Cette sélection se renouvelle chaque mois.